私域流量重构品牌价值(下):品牌私域流量运营方案

2019-04-01     关键词 : 私域流量 品牌价值 私域流量运营方案 新零售

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3月27日,「2019富安娜秋冬订货会」上,丽晶软件创始人兼CEO江旭东发表主题演讲。

在上篇《私域流量,重构品牌价值(上)》中,丽晶软件创始人兼CEO江旭东阐述道:

无论是传统零售还是新零售,无论是线上还是线下,我们要解决的问题依旧是与消费者的链接、协同和精准匹配。

作为商家,应该做的只有两件事:

一、注重私域流量运营,实现自身造血;

二、利用互联网工具为门店提效,重塑品牌生意模式。

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本文,我们将基于消费者“未到店——到店——离店”场景,详细讲述品牌私域流量运营方案。

全域构筑品牌私域流量

>>引流到店

以前,线下流量的竞争在于占领商圈、旺铺和好地段。商场流量是我们的流量吗?

不是! 但有一定的关系,就像你入驻淘宝、天猫一样,商场流量、电商平台流量,这些都是公域流量。

今天,品牌可以通过数字化工具进行全渠道引流,将公域流量转为私域流量。

▲朋友圈广告,精准触达,引流到店。

▲搭建分销体系,发挥KOL传播价值。

▲搭载小程序,上新促销,线上线下引流。

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以某母婴品牌客户为例,该品牌以“给孕妈赠送哈衣”为诱饵,以小程序为工具,同时设置“好友分享,兑换门店优惠券”的裂变机制。

线上进行会员注册、领券、领福利,线下进行兑换,实现线上线下引流。

在某个地区,该活动短时间内吸纳近4000名新会员,其中销售转化率达20%-25%,小程序流量峰值达8k-1W。

>>在店经营

到店的消费者已经对品牌有一定的好感度,品牌只需激活“人货场”,对流量进行连接、转化和沉淀。

▲人:导购伴随式服务,扫码添加微信,建立专属客户关系。

▲货:商品+二维码,扫码查看商品详情,一键分享,增加销售机会。

▲?。好诺旰诳萍?,提升消费体验,同时增加获客触点。

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数字化陈列—提升店铺坪效

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智能化支付—建立消费者与门店的联系

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微信支付助力品牌运营私域流量

>>离店经营

通过前面的一系列动作,所有流量已经沉淀到私域流量池(微信公众号、小程序、CRM、个人微信等),成为可持续运营和再挖掘的企业资产,顾客离店不再等同于流失。

在离店消费者触达上, 数字化工具可以帮助导购全面释放B2C连接器势能——突破时空限制,全域卖货,全域带货。

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导购线上推名片、推券、推商品

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小程序直播,导购网红化带货

大数据众筹

私域流量的精准运营需要构筑在大数据之上——品牌通过内容、活动、服务持续与用户交互,把用户喜好、交易行为数据化,描绘清晰的用户画像和用户路径,设计用户分层分群,通过精准运营方案,品牌可以触发多样营销玩法,可以发挥社群力量,可以作精准广告透出。

当中,品牌商的大数据积累需要依托所有一线零售商的众筹共享,只有数据达到一定量级时,效果才会喷薄而出。

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2019富安娜秋冬订货会上,作为领先的数字化服务商,丽晶向现场所有观众展示了对“私域流量”的独到见解以及全渠道智慧零售解决方案,收获了合作伙伴富安娜及现场零售商们的广泛赞誉,为零售行业带来流量运营新思路。

上篇直达:丽晶软件江旭东:私域流量,重构品牌价值(上)